徐州市疾病預防控制中心為了提高服務質量，維護客戶合法權益，使客戶保持對本中心的良好信心，充分保證檢測工作的公正性，特作如下聲明：
1. 本中心具有獨立的法律地位和獨立開展業務的權力，設置合理的組織機構，按程序辦理檢測業務，保證檢測工作合法、科學、公正；
2. 獨立承擔第三方公正檢驗，不受來自行政、經濟和商業等方面壓力的影響。實行中心與檢驗人負責制，中心和檢驗人對出具的檢驗報告負責，并獨立承擔法律責任。檢驗人與檢驗業務委托人有利害關系的應當予以回避，不得出具虛假或者不實數據和結果的檢驗報告。
3.依據國家法律法規以及合同、標準的規定，科學、公正、誠信、準確、及時地為客戶提供檢驗檢測方面的服務，對所有客戶一視同仁，提供相同質量的服務；恪守職業道德，承擔社會責任。
4. 實驗室及其人員不得與其從事的檢測活動及其出具的數據和結果存在不正當利益關系；不參與任何有損于檢測判斷的獨立性和誠信度的活動；不從事承檢產品的技術開發和商業經營，不在受檢單位兼職；不得以廣告或者其他形式向消費者推薦產品，防止商業賄賂。
5. 嚴守檢測活動中的國家秘密、商業秘密和技術秘密，如因本中心泄密造成損失，愿承擔相應的法律責任。
申訴和設訴
1、當客戶就檢測工作及服務質量問題，來人、來函或電話提出申訴時，由中心質管科負責接待并登記記錄。
2、一般性的抱怨在一周內處理完。重要投訴，一般應在30天內處理完畢，并及時答復投訴者。特別緊急的申述應于24小時內給予答復。
3、 投訴電話： 0516-85956791
電子郵箱: xzcdczgk@sina.com
